Política de reembolso
Una vez recibido el paquete dispondrás de 15 días naturales para hacer la devolución, tiene que comunicarlo por email a: info@xtremshoes.com, o mensajes privado por Facebook o Instagram.
Debe indicar que quiere hacer una devolución y deberá indicar su nombre y apellidos, y el email con que se ha hecho el pedido. Entonces, gestionaremos su cambio. Una vez lo autoricemos le diremos la dirección donde lo tiene que enviar.
El cliente asumirá los gastos de devolución a nuestra empresa y lo enviará por su propia cuenta.
Una vez llegue dentro del plazo de 15 días naturales a nuestras oficinas, comprobaremos que está en perfectas condiciones y sin usar, y se devolverá el dinero en la misma forma que hizo el pedido, sólo se devolverá el dinero en un número de Cuenta de banco.
Nosotros no aceptaremos paquetes A PORTES DEBIDOS, NI TAMPOCO devoluciones pasado los 15 días, al día 16 no se aceptarán, tampoco somos responsables si el paquete de la devolución se pierde y no llega a nuestras oficinas.
Recomendamos que se envíe por agencia de transporte con un número de seguimiento o correos por correo certificado.
Tiene que cumplir nuestra política de devolución: tiene que estar en el mismo estado que se envió, sin usar, sin desperfectos, en su caja de zapatos, con la etiqueta, precintos y envoltorios. No aceptaremos el paquete a portes debidos, roto, usado con desperfectos, o fuera de plazo. en tal caso el cliente tendrá que recoger el paquete en nuestras instalaciones en el plazo de una semana o sino será destruido.
Los vestidos y ropa de la carpeta de NAVIDAD, de fiesta de lentejuelas y brillos no tienen cambio ni devolución.
Por motivos de higiene los pendientes no tienen cambio ni devolución. Tiene que enviar el paquete por agencia de transporte (la mejor opción) o por correo certificado, tiene que estar protegido con un envoltorio o bolsa. Si lo envía por correos y no está certificado posiblemente se pierda.
En caso de tener el artículo algún defecto o tara, por favor ponerse en comunicación con nosotros.